札幌から行く　『温泉宿』

　2005年（平成17年）4月に1人で泊まって以来、2回目の投宿。2人泊で1人10,560円。和室11、洋室5の全16室だそう。
　館内はきれいだし、私が選んだ宿泊プランは夕食部屋食だし、大浴場が日帰りで混むけれど、それはそれで想定内＆家族風呂は24時間入浴ＯＫ、とあって、前回も今回も、気軽に足を運べる札幌市内の温泉宿としては、まあまあな宿なのでは・・・偽らざる気持ちです。
　だからこそ、再びチョイスした次第。


　レストラン「桂の木」の窓から、黄金湯温泉旅館＆小金湯桂不動が見えます。両方とも、まだまだ現役で頑張っているようでした（笑顔）

　ここから先の記述は、より強い私感です。


◆初めて「物申した」宿

　前回泊まった時、「夕食は和食膳を部屋食で」と電話予約で話がまとまり、当日フロントに行くと「洋室ですが、宜しいですか」と聞かれ、「はあ？！」。とりあえず鍵をもらって客室に行くと、ベッド2つと窓際にガラステーブル・イスがあり、多少しゃれたビジネスホテルな佇まい。

　「和食膳を温泉宿の客室で食す」イコール「和室」でしょう、と思って足を運んだ私は、「こんな洋室で、部屋食はいかんともし難い！」と思い、フロントに和室へ変えるよう訴えました。

　私、宿に対し「物申す」の、この時、生まれて初めてでした。


　フロント嬢は「洋室でも食事できますよ」とけんもほろろ。確かに可能なのでしょうが「和食膳なのに、洋室は落ち着かない」旨を少し興奮して言えば、「レストラン食にも変えられますよ」。


◆着物姿の女将が「手打ち」

　「なんて物の言いようだろう」。絶句していると、フロント奥から着物姿の女性が「あらまあ」と現れました。シニア層で女将な雰囲気です。「夕食は部屋食って電話で伺ってましたから、ご到着の際にご相談しようと思っていたんです。お部屋は和室か洋室かって」旨のセリフを言うと、フロント嬢に「和室を用意してちょうだい」。
　そして「お部屋をご用意しましたら、ご連絡しますので、それまで今のお部屋で待っていてください」。これで話はまとまり、いわゆる「手打ち」でした。


　希望通りの和室に通され、夕食もとりましたが、正直「物申す」って、精神的に非常にくたびれます。夕食を運んできたスタッフに「和室の方がよかったの？」と聞かれ、うるさいこと言った私のことを、裏方でスタッフらは陰口たたいているのかしら、と勘ぐれば、さらにストレス増大（苦笑）

　こんな出来事があったのに、また足を運ぶのですから、この宿は冷静にみれば冒頭に記した良さを感じているほか、何より、精神的なショックは「時間」が解決してくれるみたい（笑）


◆今回も「神が試練」→掃除8時からなんですよ！！

　で、今回泊まって、やっぱりまあまあ良い宿ではないか、家族風呂は貸し切れて良いなあ、と思っていた翌朝8時20分、神は私に再び試練を与えたのです。


　家族風呂の脱衣所で湯上り後、体をタオルで拭いていると、鍵をかけたドアノブを「がちゃがちゃ」と回す音が聞こえました。「入浴中」の札を表にかけているはずなのですが。そして、「どんどん！」とドアを叩かれたので、私はドアノックを返しました。
　すると、「掃除8時からなんですよ〜！！」。宿の男性スタッフのようです。「すみません、いま出ます」。そう返答する刹那、「あれっ、掃除8時からなんて、誰も言っていないし、どこにも明記していないぞ」。隣の家族風呂も誰か入浴しているようで、「掃除8時からなんですよ〜！！」と、強気な「ものの言い方」が耳をつんざきました。

　急いで客室へ戻り、宿の約款とかいろいろ読み返したのですが、やっぱりない。明記されているのが「家族風呂24時間（清掃時間はご入浴出来ません）」。
　日帰り受け入れは9時からで、ちょうど8時20分くらいは、掃除したい時間帯なのかな。ならば最初から「8〜9時は清掃時間です」と周知すれば良いのにね。ノックして「すみません、そろそろ清掃時間になりますので、よろしくお願いします」と言葉を選んで言ってもらえれば、それで当方も「申し訳ないです」と納得し、急いで出るのになあ。


◆段取り優先感じ、生涯2度目の「物申す」

　男性スタッフの「業務段取り優先主義」の態度をごり押しされた、と感じた私は、本当は10時にこの宿から真駒内駅まで無料送迎バスがあるので、それまでのんびりしようと思いましたが、「我慢ならぬ」と8時30分にチェックアウトしました。

　よっぽど掃除している男性スタッフに「物申そう」かと思いましたが、「刃物沙汰」になったらあれなので（苦笑）、フロントにその旨を物申したところ、「お客さんが入っているのにですか？　清掃時間はその状況によって異なります。申し訳ありませんでした。本人に伝えます」と、対応してくれたので、まあ、これで指摘する点は伝えたぞ、と宿を後にしました。
　とは言え、帰りの真駒内駅までのバスの中では、ムカムカして堪りませんでした（苦笑）

　私、宿に対し「物申す」の、今回で2回目です。つまり、この宿だけなんですね。


◆経営者変われど、相性合わない？


　この宿、創業1893年（明治26年）ですから、114年の歴史がある・・・とは言え、建物もリニューアルし、その名残は感じません。代々「中谷家」が継いできたようですが、今回宿泊して、つい最近、経営者が中央区の某企業に変わったことを知りました。

　あの着物を着て、私の「和室じゃなきゃ嫌」という、いま思えば子供じみた主張（苦笑）を聞き入れてくれた女将さんはもういないんですね。スタッフは、件の男性スタッフはじめ変わりないよう。
　
　経営者が変わろうがどうだろうが、どうも、この宿と私は「相性がよろしくない」みたい（笑）
　
　でも、だからといって、宿（宿泊）の良し悪しは個々人で意見は大きく異なりますので、私の意見はあくまで「私的な一意見」というスタンスを付け加えます。

　私の失敗談？から言えるのは、「部屋食希望の際は、和室ＯＫかどうか予約時に確認する」→今回はこれしました。あと「家族風呂は24時間入浴できるが、8〜9時は掃除するスタッフを気遣って入浴しない」を守れば、あとは腹立つこともないかしら（笑）

　前回も今回も、宿側とすれ違った点を除けば、前日予約で気軽にそこそこ楽しめる宿と思ってます。